রেফারেন্স

ha365-এ গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি, সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করে জানাচ্ছি। bKash, Nagad, Rocket-এ যত লেনদেন হয় — প্রতিটির তথ্য আমাদের কাছে গোপনীয় এবং নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংরক্ষিত।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ
ha365 ha365-এ গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে লাইভ চ্যাটে ঢুকে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন — সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেবে এবং অনুরোধ লগ করবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে ইমেইলে লিখুন — আমরা আপনার বার্তা পেলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ ট্র্যাক করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে তথ্য পরিবর্তন, ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারেন — কোনো অপেক্ষা ছাড়াই।

তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

গোপনীয়তা শুধু কথায় নয় — আমাদের কাজের প্রতিটি ধাপে এটা লাগু। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে উত্তোলন পর্যন্ত, প্রতিটি পর্যায়ে আপনার তথ্য নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলে।

এনক্রিপশন

আপনার লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে — bKash, Nagad, Rocket-এ প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের সময় তথ্য এনক্রিপ্ট হয়ে যায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি — আপনি চাইলে আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয় — আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তথ্য অনির্দিষ্টকাল রাখা হয় না।

তথ্য সংশোধন

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ভুল থাকলে সহায়তা দলে জানান — আমরা যাচাই করে তথ্য আপডেট করি, আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পরে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। কিছু না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে লেনদেনের রেকর্ডও রাখা হয়।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না — লেনদেন সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপে সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান — আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে।

শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

কুকি বন্ধ করলে সেশন মনে রাখা বা পছন্দ সেভ করা কঠিন হয়ে যায়। অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবেন, তবে প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে।